PEDIDOS E COMPRAS
1. Como faço um pedido?
Basta escolher o produto, clicar em “Comprar”, inserir no carrinho e preencher seus dados e finalizar o pagamento. Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail com todos os detalhes.
2. Meu pedido foi confirmado?
Você recebe uma confirmação por e-mail logo após o pagamento ser aprovado. Se não chegou, verifique o spam ou entre em contato conosco.
3. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Fale conosco o mais rápido possível pelo WhatsApp.
ENVIO E ENTREGA
4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo depende do seu CEP. Normalmente leva de 5 a 15 dias úteis. O prazo exato aparece no checkout.
5. Tem código de rastreio?
Sim! Enviamos o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp assim que o pedido é postado.
6. O que faço se minha encomenda atrasar?
Acompanhe pelo rastreio. Caso tenha dúvidas ou o prazo estoure, fale com nossa equipe — ajudamos imediatamente.
PRODUTOS
7. Os relógios são à prova d’água?
As características variam por modelo. Na página de cada produto mostramos resistência à água, material, tamanho e outras informações importantes.
8. Tem garantia?
Sim! Todos os nossos relógios possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
9. Os relógios acompanham caixa?
Sim, nossos modelos vão com caixa de proteção.
PAGAMENTO
10. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
• Cartão de crédito
• Pix
• Boleto bancário
• Parcelamento no cartão (conforme bandeira)
11. É seguro comprar na Pulse One?
Sim! Utilizamos criptografia SSL e as principais plataformas de pagamento do Brasil. Seus dados ficam totalmente protegidos.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
12. Posso trocar meu relógio?
Sim! A troca é permitida dentro de 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso.
13. Meu produto veio com defeito, o que fazer?
Entre em contato conosco enviando fotos ou vídeo do problema. A troca ou reparo é feita imediatamente, sem burocracia.
ATENDIMENTO
14. Como falo com vocês?
Através do WhatsApp ou e-mail.
